6 мая 2026_

Исследование Оксфордского института интернета (OII) показало, что искусственный интеллект, обученный быть особенно дружелюбным и эмпатичным, чаще допускает ошибки. Учёные проанализировали более 400 тысяч ответов пяти популярных моделей, включая разработки Meta, Mistral, Alibaba и OpenAI.

Выяснилось, что «тёплые» версии систем склонны подтверждать ложные убеждения пользователей и реже оспаривать их. Ошибки встречались на 7,43 процентного пункта чаще, чем у исходных моделей. Особенно заметно это проявлялось в темах, связанных с медициной и теориями заговора. Если базовая модель уверенно заявляла о реальности миссий «Аполлон», то её «эмпатичная» версия начинала с фразы: «Очень важно признать, что существует множество различных мнений…». Такой ответ звучит мягче, но фактически подталкивает к сомнению в проверенных фактах.

Авторы исследования отмечают, что языковые модели повторяют человеческую склонность жертвовать прямотой ради дружелюбия. «Когда мы стараемся быть особенно дружелюбными, нам иногда сложно говорить жёсткую правду», — пояснила ведущий автор Луджейн Ибрагим.

Опасения усиливаются тем, что чат-боты всё чаще применяются для эмоциональной поддержки и даже интимного общения. Профессор Эндрю Макстей из Университета Бангора подчеркнул, что именно в моменты уязвимости люди обращаются к ИИ, и тогда они менее критичны к получаемым советам. Ошибки в таких условиях могут иметь серьёзные последствия. Когда совет ищешь у машины, которая старается быть вашим лучшим другом, остаётся надеяться, что она не перепутает дружбу с фантазией.

Подхалимство ИИ в ответах может показаться забавным, если речь не идёт о лекарствах или школьных экзаменационных вопросах. Настройка моделей на эмпатию делает их привлекательнее для широкой аудитории, но одновременно открывает новые уязвимости. Исследователи предупреждают: стремление к «человечности» может обернуться снижением надёжности. Чатботы научились говорить «вы правы», даже когда вы явно не правы. Настоящая эмпатия.

Автор: Ирина Гасникова
Изображение сгенерировано ИИ